En Spixar creemos que la confianza es la base de toda experiencia educativa.
Por eso nos comprometemos a proteger la información de nuestros estudiantes, padres, madres, acudientes y usuarios, actuando siempre de manera responsable, transparente y segura.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información relacionada con las personas que interactúan con el Universo Spixar.
Spixar es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de:
- Sitio web.
- Plataforma educativa.
-Aplicación móvil.
- Formularios digitales.
- Procesos de compra.
- Eventos virtuales.
- Actividades educativas.
- Programas de membresía.
- Canales de atención al cliente.
Dependiendo de la interacción con nuestros servicios, podremos recopilar la siguiente información:
Información del padre, madre o acudiente- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Ciudad de residencia.
- Información de facturación.
- Información relacionada con compras realizadas.
Información del estudiante
- Nombre.
- Edad.
- Avance dentro de los programas.
- Participación en actividades educativas.
- Logros obtenidos dentro de la plataforma.
- Progreso académico dentro del Universo Spixar.
Información técnica
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Información de navegación.
- Cookies y tecnologías similares.
La información recopilada podrá ser utilizada para:
- Gestionar compras y pagos.
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Permitir el acceso a programas y contenidos.
- Personalizar la experiencia educativa.
- Mostrar progreso y logros.
- Gestionar soporte técnico.
- Atender solicitudes de servicio al cliente.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Informar novedades relacionadas con Spixar.
- Enviar comunicaciones relacionadas con programas adquiridos.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
La protección de los niños y niñas es una prioridad para Spixar.
Por esta razón:
- Las compras deben ser realizadas por adultos responsables.
- Los datos de los estudiantes se utilizarán únicamente para fines relacionados con la experiencia educativa.
- No comercializamos información personal de menores.
- No compartimos información de menores para fines publicitarios externos.
- Implementamos medidas orientadas a proteger la privacidad y seguridad de nuestros estudiantes.
Al registrarse, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario autoriza a Spixar para tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.
Cuando la información corresponda a menores de edad, dicha autorización deberá ser otorgada por el padre, madre o acudiente responsable.
Los pagos realizados dentro de los canales oficiales de Spixar son procesados mediante proveedores especializados.
Actualmente utilizamos:
Stripe
como plataforma de procesamiento de pagos.
Spixar no almacena números de tarjetas de crédito, tarjetas débito ni información financiera sensible de los usuarios.
Para la prestación de nuestros servicios podemos utilizar herramientas tecnológicas de terceros.
Estas herramientas pueden incluir:
- LearnWorlds.
- Stripe.
- Google Analytics.
- Google Workspace.
- Herramientas de soporte.
- Plataformas de comunicación.
- Herramientas de automatización y marketing.
Todos los proveedores utilizados son seleccionados buscando estándares adecuados de seguridad y protección de datos.
Spixar únicamente compartirá información cuando sea necesario para:
- Procesar pagos.
- Gestionar entregas.
- Operar la plataforma.
- Brindar soporte.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos información personal a terceros.
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a proteger la información contra:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Alteración.
- Divulgación indebida.
- Uso no autorizado.
Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos continuamente para fortalecer nuestros mecanismos de protección.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la navegación.
- Recordar preferencias.
- Analizar el comportamiento de los usuarios.
- Optimizar la experiencia digital.
- Medir el desempeño de campañas y contenidos.
Los usuarios podrán administrar las preferencias de cookies desde su navegador.
Podremos enviar comunicaciones relacionadas con:
- Programas adquiridos.
- Actualizaciones de contenido.
- Nuevos niveles.
- Masterclasses.
- Eventos.
- Novedades del Universo Spixar.
- Club Ingenieros del Futuro.
Los usuarios podrán solicitar la actualización de sus preferencias de comunicación cuando lo deseen.
Los titulares de los datos personales podrán:
- Conocer la información almacenada.
- Solicitar correcciones.
- Actualizar datos.
- Solicitar eliminación cuando aplique.
- Revocar autorizaciones otorgadas.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
La información será conservada durante el tiempo necesario para:
- Cumplir las finalidades descritas en esta política.
- Mantener la operación de los servicios contratados.
- Atender requerimientos legales o regulatorios.
Con autorización previa del padre, madre o acudiente responsable, Spixar podrá utilizar:
- Fotografías.
- Videos.
- Testimonios.
- Evidencias de proyectos para fines educativos, institucionales o promocionales.
En ningún caso se divulgarán datos sensibles sin autorización expresa.
Spixar podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para:
- Mejorar sus servicios.
- Incorporar nuevas funcionalidades.
- Cumplir cambios regulatorios.
- Fortalecer los procesos de protección de datos.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestros canales oficiales.
Si tienes preguntas relacionadas con esta política o deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales, podrás comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.
La confianza de las familias es una parte fundamental del Universo Spixar.
Por eso protegemos la información de nuestros estudiantes y trabajamos cada día para ofrecer experiencias educativas seguras, transparentes y responsables.
Gracias por hacer parte del Universo Spixar.
Aquí comienzan los Ingenieros del Futuro.
